服務規范

形象規范，語言規范，標配工具;

現場服務流程規范檢查項目、方法規范;

溝通規范;

服務方針

熱情---顧客至上，對待客戶如同親人;

主動---客戶—句話，其他事我來辦;

規范---遵章守紀，言行要有度;

及時---守約守時，說到必做到;

有效---注重效果，事后有驗證;